comdi­rect Depot Login

comdi­rect Bank Login:
Schritt-für-Schritt (PC & Smartphone)

So klappt der comdi­rect Online-Login in der Praxis:

PC/Notebook (Desktop-Versi­on im Browser)

1. Rufen Sie den offizi­el­len Login im Browser oder über diese Seite auf.
2. Geben Sie Ihre 8‑stellige Zugangs­num­mer und Ihre 6‑stellige Online‑PIN ein.
3. Falls eine TAN abgefragt wird: Freiga­be über photo­TAN (App/Lesegerät) oder mobileTAN (SMS) bestätigen.
4. Nach dem Login finden Sie Depot & Konten im „Persön­li­chen Bereich“ unter „Depot“ bzw. „Konto & Karte“.

Mobil (comdi­rect App + photo­TAN / App2App)

1. Öffnen Sie die comdi­rect App und starten Sie den Login.
2. Bestä­ti­gen Sie Freiga­ben über die photo­TAN App (oder App2App, wenn beide Apps auf demsel­ben Smart­phone instal­liert sind).

Welche Zugangs­da­ten brauche ich?

• Zugangs­num­mer 8-stellig:

  Ihre persön­li­che Kennung (fix, nicht änderbar).

• PIN (6-stellig):

  Ihre persön­li­che Geheim­zahl (jeder­zeit online änder­bar im Persön­li­chen Bereich: Verwal­tung → PIN/TAN-Verwal­tung).

• TAN (je nach Verfahren):

  aus aktivem TAN-Verfah­ren (z. B. photo­TAN). Periodisch kann auch beim Login eine TAN verlangt werden (PSD2).

Online-PIN vs. Karten-PIN – häufi­ge Verwechslung

Wichtig: Die 6‑stellige PIN für den comdi­rect Login ist die Online‑PIN (Kontozugangs‑PIN). Die Karten‑PIN (girocard/Visa) ist davon getrennt.

Wenn die comdi­rect App oder der Login nach „PIN“ fragt, ist in der Regel die Online‑PIN gemeint.

Wo finde ich meine comdi­rect Zugangsnummer?

Die Zugangs­num­mer erhal­ten Sie bei Konto-/Depoter­öff­nung. Bei der Sofort­eröff­nung wird die Zugangs­num­mer laut comdi­rect per SMS zugesen­det; die Verga­be Ihrer Zugangs­da­ten (Online-PIN) erfolgt anschlie­ßend über einen Link im Prozess.

In vielen Fällen finden Sie die Zugangs­num­mer außer­dem in den Unter­la­gen, die Sie nach Vertrags­ab­schluss erhal­ten haben.

Zugangs­num­mer oder Online-PIN verges­sen? Das können Sie unternehmen.

• Zugangs­num­mer verges­sen: Prüfen Sie zuerst Ihre Eröff­nungs­un­ter­la­gen oder die SMS/Bestätigungen aus der Soforteröffnung.
• PIN verges­sen oder gesperrt: Für die Online-PIN gibt es keine einfa­che „Passwort vergessen“-Funktion wie bei norma­len Logins. comdi­rect nennt u. a. die Entsper­rung des Zugangs mit der photo­TAN App (bei Sperre durch Fehlver­su­che) und/oder den Kunden­ser­vice als offizi­el­len Weg.

comdi­rect TAN-Verfah­ren: photo­TAN, mobile TAN & Session-TAN

Die comdi­rect bietet mehre­re TAN-Verfah­ren an, um den Zugriff auf Ihr Depot und Konto zu schützen:

photo­TAN (empfoh­len):

Bei photo­TAN nutzen Sie eine separa­te App oder ein Lesege­rät, um Trans­ak­tio­nen zu bestä­ti­gen. Die Aktivie­rung erfolgt über eine Aktivie­rungs­gra­fik (z. B. aus dem Aktivie­rungs­brief oder über eine digita­le Aktivierung).

photo­TAN App aktivie­ren – Anleitung

1. photo­TAN App instal­lie­ren (Android/iOS) und ein App-Passwort vergeben.
2. In der photo­TAN App „Aktivie­ren“ wählen und Zugangs­num­mer + Online‑PIN eingeben.
3. Aktivie­rungs­gra­fik scannen (aus dem Aktivie­rungs­brief oder von der Websei­te – je nach Aktivierungsweg).
4. Push-Mittei­lun­gen erlau­ben, damit Freiga­ben zuver­läs­sig ankommen.

Aktivie­rungs­gra­fik – wo finde ich sie (digital vs. Brief)?

• Aktivie­rungs­brief: comdi­rect versen­det auf Wunsch einen Brief mit Aktivie­rungs­gra­fik, mit der ein Gerät aktiviert wird.
• Digita­le Aktivie­rungs­gra­fik: Wenn bereits ein Gerät aktiv ist, kann ein weite­res Gerät laut comdi­rect über die photo­TAN App („Einstel­lun­gen > TAN-Gerät aktivie­ren“) aktiviert werden.

Aktivie­rungs­gra­fik wird nicht gescannt – typische Ursachen

• Kamera­be­rech­ti­gung der photo­TAN App fehlt (in den Smart­phone-Einstel­lun­gen prüfen).
• Zu wenig Licht/Reflexionen: Bildschirm­hel­lig­keit erhöhen bzw. Aktivie­rungs­brief flach auslegen.
• Zu nah/zu weit: Abstand variie­ren, bis die Grafik sauber erkannt wird.

photo­TAN Passwort vergessen

Wenn Sie das Passwort der photo­TAN App verges­sen haben, bietet comdi­rect eine eigene „Passwort vergessen“-Lösung an. Häufig ist eine Neuinstallation/Neuaktivierung nötig – ggf. inklu­si­ve neuem Aktivierungsbrief.

mobileTAN

Bei mobileTAN erhal­ten Sie die TAN per SMS. Das Verfah­ren muss vorher aktiviert werden. Laut comdi­rect ist der mobileTAN‑Aktivierungsbrief nur 8 Wochen gültig. Danach muss ein neuer Aktivie­rungs­brief angefor­dert werden.

Hinweis zu Kosten: Für mobileTAN können laut comdi­rect Entgel­te gemäß Preis- und Leistungs­ver­zeich­nis anfal­len (z. B. für den SMS-Versand).

Sessi­on-TAN

Die Sessi­on-TAN ist beson­ders im Wertpa­pier­han­del relevant: Nach Einga­be einer TAN können Sie inner­halb einer Sitzung mehre­re Aufträ­ge freige­ben, ohne jedes Mal erneut eine TAN einzu­ge­ben. Laut comdi­rect ist die Sessi­on standard­mä­ßig 10 Minuten aktiv und kann bis auf 30 Minuten verlän­gert werden.

Login per App (unter­wegs & bequem)

Für den mobilen Zugriff gibt es die comdi­rect App (Banking & Brokera­ge) sowie die photo­TAN App (Freiga­ben).

• comdi­rect App:

  Banking & Depot mobil, inklu­si­ve Wertpa­pier­han­del; Login/Orderfreigabe per App-Passwor­t/­Bio­me­trie und photo­TAN-Freiga­be via App2App.

• photo­TAN App:

  Separa­te Freiga­be-App; lässt sich direkt aus der comdi­rect App ansto­ßen (App2App).

Zugang verlo­ren? PIN verges­sen oder Zugang gesperrt?

Falls Sie Ihre PIN verges­sen haben oder der Zugang gesperrt ist, haben Sie je nach Situa­ti­on folgen­de Möglichkeiten:

PIN oder Konto­zu­gang entsperren

• PIN/Kontozugang entsper­ren: comdi­rect nennt hierfür den telefo­ni­schen Kunden­ser­vice unter 04106 - 708 25 00.
• Falls Ihr Zugang z. B. durch zu viele Fehlver­su­che gesperrt wurde, nennt comdi­rect als Option die Entsper­rung mit der photo­TAN App.

Neue Zugangs­da­ten anfor­dern (schrift­lich möglich)

Wenn Sie neue Zugangs­da­ten für das Online-Banking (8-stelli­ge Zugangs­num­mer/6-stelli­ge Online-PIN) benöti­gen, nennt comdi­rect als Standard­weg eine schrift­li­che, unter­schrie­be­ne Anfor­de­rung per Fax oder Post (formlos oder per Formu­lar „Entsper­rung oder Bestel­lung neuer Zugangsdaten“).

Hinweis: Die Funkti­on „Zugangs­da­ten verges­sen“ bezieht sich auf den separa­ten Bereich „Meine comdi­rect“ (z. B. Musterdepot/Community) – nicht auf den Online-Banking-Login mit Zugangs­num­mer und Online-PIN.

Login-Proble­me beim comdi­rect Depot (Trouble­shoo­ting)

Typische comdi­rect Login-Proble­me und passen­de Lösungen:

• App startet/Login scheitert:

  Inter­net­ver­bin­dung prüfen, App-Update instal­lie­ren, Gerät neu starten.

• Browser-Login hakt:

  Cache/Cookies löschen oder Privatmodus/anderen Browser testen.

• Hinweis „kein aktives TAN-Verfahren“:

  photoTAN/mobileTAN aktivie­ren (Aktivie­rungs­brief beachten).

• Zugang nach Fehlver­su­chen gesperrt:

  Digita­le Konto­ent­sper­rung per photo­TAN oder telefonisch/schriftlich entsperren.

• TAN wird beim Login verlangt:

  Prüfen, ob Sie in den letzten Monaten bereits eine starke Authen­ti­fi­zie­rung durch­ge­führt haben. comdi­rect nennt als Richt­wert alle 180 Tage.

• App-Endlos­schlei­fe (iOS/Android):

  Updates instal­lie­ren, Gerät neu starten, Apps einmal komplett schlie­ßen; notfalls Neuin­stal­la­ti­on (danach ggf. TAN-Verfah­ren erneut aktivieren). 

• Techni­sche Störung:

  Testwei­se im Browser am PC einlog­gen; wenn das nicht klappt, comdi­rect Kunden­ser­vice kontaktieren. 

So melden Sie sich richtig an:

• Adres­se selbst eintip­pen (z. B. comdi­rect Login Seite) statt über E-Mail-Links; niemals PIN/TAN weitergeben.
• photo­TAN bevor­zu­gen & push-Benach­rich­ti­gun­gen aktivieren.
• Limits & Benach­rich­ti­gun­gen nutzen; bei Verdacht sofort Hotline anrufen (Sperre möglich).
• Smart­phone schüt­zen (Sperrcode/Biometrie, aktuel­le Versionen).

Weite­re Sicherheitshinweise

• Loggen Sie sich nur über die offizi­el­le Adres­se ein.
• Melden Sie sich nach Nutzung immer aktiv über „Logout“ ab.
• Seien Sie vorsich­tig bei E-Mails mit Login-Links oder Auffor­de­run­gen zur Einga­be einer TAN – comdi­rect weist darauf hin, dass solche Mails ein Warnsi­gnal sein können.
• Bei verdäch­ti­gen Vorgän­gen: Keine weite­ren Einga­ben machen und umgehend den Kunden­ser­vice kontaktieren.

Weite­re Services & inter­ne Verlinkung

Mehr zum Depot, Kondi­tio­nen & Eröff­nung finden Sie hier: comdi­rect Depot

Vermitt­ler­wech­sel zum AAV-Tarif: Online anfor­dern – wir kümmern uns um den Rest: Vermitt­ler­wech­sel comdi­rect Depot

Kontakt zu comdi­rect (offizi­ell)

• Kunden-Service: 04106 – 708 25 00 (rund um die Uhr).
• Fax: 04106 - 708 25 85
• Postan­schrift: comdi­rect – eine Marke der Commerz­bank AG, Pascal­keh­re 15, 25451 Quickborn.

FAQ (kurz & präzise)

Brauche ich beim comdi­rect Login immer eine TAN?

Nein. comdi­rect beschreibt, dass beim Login in der Regel nicht jedes Mal eine TAN erfor­der­lich ist, aber regel­mä­ßig (als Richt­wert: alle 180 Tage) eine TAN zur starken Authen­ti­fi­zie­rung abgefragt wird.

Was kann ich tun, wenn der comdi­rect Login nicht funktioniert?

Updates (App/OS) prüfen, Smartphone/PC neu starten, ggf. im Browser testen. Wenn weiter­hin kein Zugriff möglich ist oder der Zugang gesperrt ist: Kunden­ser­vice kontaktieren.

Was bedeu­tet „comdi­rect App PIN Abfrage“?

In der Regel wird die Online‑PIN (Kontozugangs‑PIN) abgefragt. Diese ist nicht identisch mit der Karten‑PIN Ihrer girocard/Visa.

Wie aktivie­re ich photo­TAN online?

photo­TAN App instal­lie­ren, App-Passwort verge­ben, Zugangs­num­mer + Online‑PIN einge­ben und die Aktivie­rungs­gra­fik scannen. Danach Freiga­ben per Push/Öffnen der App bestätigen.

Wo finde ich die Aktivie­rungs­gra­fik für photoTAN?

Entwe­der im Aktivie­rungs­brief oder als digita­le Aktivie­rungs­gra­fik über die photo­TAN App, wenn bereits ein Gerät aktiv ist (Einstel­lun­gen > TAN‑Gerät aktivieren).

Wie finde ich den nächs­ten comdi­rect Geldautomaten?

Über die Geldau­to­ma­ten­su­che auf der comdi­rect Website oder in der App (Filter z. B. Cash‑Group‑Automaten und „Barzahlen“-Partnerfilialen). Für Bargeld im Handel weist comdi­rect darauf hin, dass bei einem Einkauf mit der comdi­rect girocard in vielen Geschäf­ten bis zu 200 € ausge­zahlt werden können. Hinweis: Ob am Geldau­to­ma­ten Entgel­te anfal­len, hängt laut comdi­rect u. a. von Karte/Kontomodell und dem Geldau­to­ma­ten­be­trei­ber ab; mögli­che Entgel­te werden vor der Auszah­lung angezeigt.

Wo finde ich Infos zur Depoter­öff­nung (Tarif 100) und die passen­den Unterlagen?

Auf der Depot-Unter­sei­te bündeln wir Depoter­öff­nung, Formu­la­re und Kondi­tio­nen: https://fondsvermittlung.de/wertpapierdepot/comdirect-depot/ – dort finden Sie auch den direk­ten Link zum Login.

Ich bin bereits comdi­rect Kunde – wie funktio­niert der Vermitt­ler­wech­sel zu AAV?

Den Vermitt­ler­wech­sel (Unter­la­gen anfor­dern, Ablauf) führen wir auf der eigenen Seite: https://fondsvermittlung.de/wertpapierdepot/comdirect-depot/vermittlerwechsel/. Diese Login-Seite bleibt paral­lel Ihr Einstieg zum comdi­rect Online-Banking.

Recht­li­cher Hinweis

Diese Seite stellt Service-Infor­ma­tio­nen der AAV Fonds­ver­mitt­lung bereit. comdi­rect ist eine Marke der Commerz­bank AG. Für Login und Trans­ak­tio­nen gelten ausschließ­lich die Bedin­gun­gen und Sicher­heits­ver­fah­ren der comdirect.

Alle Angaben ohne Gewähr. Kondi­tio­nen, Prozes­se und App-Anfor­de­run­gen können sich ändern. Maßgeb­lich sind die aktuel­len Infor­ma­tio­nen auf comdirect.de.